Algemene voorwaarden

1. Identiteit

Stichting Skûtsje Stêd Dockum
Lange Reed 9, 9271 GE De Westereen
KvK: 65451902
E-mail: info@skutsjeebenhaezer.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via de shop op www.skutsjeebenhaezer.nl tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Het aanbod

Alle afbeeldingen, specificaties en prijzen op de website worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine kleurafwijkingen in beeldmateriaal zijn mogelijk en vormen geen grond voor ontbinding. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je jouw bestelling bevestigt en wij die per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen of vermoeden van misbruik.

5. Betaling

Betalingen verlopen via onze betaalpartner Stripe. Je kunt kiezen uit de beschikbare betaalmethoden (onder andere iDEAL en creditcard). Jouw betaalgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt; wij slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op.

6. Levering

Onze merchandise wordt op bestelling gemaakt (print-on-demand) en verzonden door onze productie- en verzendpartner Printful. Typische levertijd is 5–10 werkdagen na bestelling, afhankelijk van product en bestemming. Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven adres. Indien de levering onverhoopt vertraging oploopt, stellen wij je daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Laat ons in dat geval tijdig weten dat je gebruik wilt maken van dit recht via info@skutsjeebenhaezer.nl.

Na jouw melding heb je vervolgens 14 dagen om het product retour te zenden. Het product moet ongebruikt, compleet en in originele staat zijn. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.

Na ontvangst van het retour gestuurde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzondering: het herroepingsrecht vervalt voor producten die op specifieke wens van de klant zijn gemaakt (bv. met een gepersonaliseerde opdruk, naam of nummer). Onze standaard merchandise met vaste ontwerpen valt hier niet onder; daarvoor geldt het normale herroepingsrecht.

8. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen ten tijde van de aankoop. Is een product beschadigd aangekomen of vertoont het een productiefout? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op; wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

9. Klachten

Klachten kun je sturen naar info@skutsjeebenhaezer.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren met een inhoudelijke reactie of oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Europese geschillencommissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld aan onze zijde.

11. Privacy

Op alle bestellingen en communicatie is onze privacyverklaring van toepassing.

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de stichting is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.